Cancelación de pedidos, devolución y reembolso

Cancelación de pedidos, devolución y reembolso

Se aceptarán cancelaciones y devoluciones siempre que se presente una razón justificada junto con el correspondiente comprobante de compra.

En el caso de que la cancelación genere costos adicionales para la empresa, el cliente será responsable de cubrir dichos gastos. La empresa se reserva el derecho de evaluar y determinar estos costos.

Cancelación de Pedidos:
En caso de que necesites cancelar tu pedido, ofrecemos dos opciones:

• a. Envío de una tarjeta regalo por el monto correspondiente.
• b. Posibilidad de transferir el pedido a una nueva fecha.

Tarjeta Regalo:
La tarjeta regalo será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra y puede utilizarse para futuras compras.

Transferencia de Pedido:
Si prefieres cambiar la fecha de entrega, contáctanos y haremos los arreglos necesarios para trasladar tu pedido a un nuevo día programado.

Condiciones para Cancelación:
Aceptamos solicitudes de cancelación hasta 5 días antes de la fecha de entrega programada.

Proceso de Reembolso:
En el caso de devoluciones, el reembolso se realizará a través de una tarjeta regalo o el método de pago original, según sea apropiado.

Contacto para Cancelaciones:
Las solicitudes de cancelación deben realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente. Comunícate con nosotros con anticipación para facilitar el proceso. Los reembolsos por cancelación se procesarán en un plazo máximo de 5 días hábiles. 

Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Los costos de envío.